1. Operator și date de contact
Operatorul datelor preluate pentru răspunsul la solicitări este Coțan Beniamin Întreprindere Individuală, CUI 53818117, cu sediul în Str. Republicii nr. 276, Petrila, jud. Hunedoara, România, operatorul site-ului Repatrieri România. Pentru întrebări și cereri privind datele personale, ne puteți scrie la contact@repatrieri-romania.ro sau ne puteți contacta la +40 779 261 336.
WhatsApp este un serviciu extern Meta. Prelucrarea realizată de acest serviciu la accesarea linkului și folosirea aplicației este guvernată și de propriile sale condiții și politici, distinct de prelucrarea solicitării de către operatorul site-ului.
2. Datele formularelor și momentul preluării
Formularul de contact include țara, orașul, numele solicitantului, telefonul sau WhatsApp, mesajul opțional și bifa GDPR. Formularul de verificare a acoperirii include țara decesului, categoria generală a cauzei, inclusiv opțiunea Nu știu, informații generale despre angajare și existența unei asigurări de călătorie sau a unui card bancar, numele, telefonul și bifa GDPR. Datele provin de la persoana care completează formularul.
Câmpurile obligatorii și bifa GDPR sunt verificate local în browser. După validare, formularul deschide https://wa.me/40779261336 cu toate câmpurile și opțiunile formularului incluse în mesajul pregătit. Dumneavoastră verificați mesajul și apăsați Trimite în WhatsApp. Operatorul preia datele solicitării numai după expedierea mesajului, nu la completarea formularului sau la simpla deschidere a aplicației.
Formularul nu transmite datele serverului site-ului, nu le stochează pe server și nu oferă confirmarea primirii. Deschiderea linkului către WhatsApp este un acces la un serviciu extern, iar textul pregătit este inclus în adresa accesată. Meta/WhatsApp poate prelucra date potrivit propriilor politici chiar înainte să apăsați Trimite; lipsa expediției către operator nu înseamnă lipsa oricărei prelucrări de către serviciul extern.
Formularele nu permit încărcarea de fișiere. Cauza decesului se indică numai prin opțiuni generale, fără diagnostice, detalii medicale sau documente. Nu introduceți acte de identitate, numere de poliță, date de card, parole sau informații sensibile în mesaj. Dacă ulterior sunt necesare documente, scopul, destinatarul legitim și canalul adecvat se stabilesc separat.
Accesarea paginilor poate implica prelucrarea unor date tehnice, precum adresa IP și informații despre browser, pentru furnizarea și securitatea site-ului. Aceasta este distinctă de conținutul formularelor, care nu este transmis serverului site-ului. Preferința privind cookie-urile este salvată local în browser, conform Politicii de cookie-uri.
3. Scopuri, temeiuri și informarea înainte de continuare
Datele mesajelor expediate sunt folosite pentru răspuns, clarificarea situației, pregătirea unei oferte și comunicarea privind solicitarea. Pentru demersuri cerute înainte de încheierea unui contract și pentru executarea acestuia, temeiul este necesitatea acestor demersuri sau a executării contractului. Pentru obligațiile impuse de lege, temeiul este obligația legală aplicabilă.
Când persoana de contact nu este parte în viitorul contract, răspunsul și coordonarea comunicării se pot întemeia pe interesul legitim de a gestiona solicitarea primită, cu respectarea drepturilor persoanei și a dreptului de opoziție. Acest temei nu autorizează colectarea nelimitată de date sau transmiterea unor documente sensibile.
Informarea despre canalul extern, includerea tuturor câmpurilor în mesaj și lipsa trimiterii pe server este afișată înainte de continuare. Bifa GDPR confirmă informarea și acordul pentru contact privind solicitarea; nu reprezintă acord pentru marketing și nu înlocuiește temeiul aplicabil fiecărei operațiuni. Când o prelucrare se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Verificarea acoperirii este o solicitare de contact, nu un dosar depus la asigurător, o confirmare a acoperirii ori un mandat pentru avocați. Bifa și trimiterea mesajului nu autorizează automat transferuri către asigurători, avocați sau alți prestatori. Orice astfel de demers, eventualele costuri și împuternicirile necesare se discută separat.
4. Canalul WhatsApp, destinatarii și e-mailul dezactivat
Trimiterea automată prin email este dezactivată; formularele folosesc WhatsApp. Configurația SMTP este păstrată, dar dezactivată; formularele nu o folosesc și nu trimit automat copii ale mesajelor prin e-mail. Adresa contact@repatrieri-romania.ro rămâne un canal de contact pe care îl puteți folosi separat, din propria aplicație de e-mail.
Mesajul trimis prin WhatsApp ajunge la operatorul contactat și este gestionat de persoanele care au nevoie de acces pentru a răspunde solicitării. Mesajele pot rămâne în conversație, pe dispozitivele utilizate și în eventualele copii de siguranță ale serviciului sau dispozitivelor; lipsa unei baze de date a site-ului nu înseamnă că mesajele expediate nu sunt păstrate.
Meta/WhatsApp are propriile reguli privind destinatarii, păstrarea datelor și eventualele transferuri internaționale, inclusiv în afara Spațiului Economic European. Consultați politica de confidențialitate și condițiile WhatsApp înainte de a folosi canalul. Această politică nu atribuie serviciului extern o anumită țară de găzduire sau o garanție de transfer neconfirmată.
În modelul comercial, Coțan Beniamin Întreprindere Individuală, CUI 53818117, se ocupă de documente și formalități, iar firma funerară autorizată de servicii funerare și transport. Datele necesare unor servicii contractate se comunică prestatorilor și instituțiilor îndreptățite numai în limitele scopului, temeiului și împuternicirilor aplicabile. Formularul nu transmite automat solicitarea acestor destinatari.
5. Păstrarea și securitatea
Datele solicitărilor se păstrează cât este necesar pentru răspuns și, dacă se contractează servicii, pentru executarea lor și obligațiile legale aplicabile. Solicitările fără continuare se șterg când nu mai sunt necesare, în lipsa unui alt temei de păstrare.
Această regulă privește datele preluate de operator după ce trimiteți solicitarea. Păstrarea realizată de Meta/WhatsApp și copiile aflate pe propriul dispozitiv sunt supuse regulilor serviciului și setărilor dispozitivului. Ștergerea de către operator nu șterge automat toate copiile deținute de alte persoane sau servicii.
Accesul la date trebuie limitat la persoanele care au nevoie de ele, iar conturile, dispozitivele și copiile de siguranță trebuie protejate adecvat. Nu promitem o transmitere fără risc, o securitate absolută sau o certificare tehnică. Evitați datele excesive și stabiliți separat un canal adecvat pentru documentele necesare ulterior.
6. Drepturile dumneavoastră și reclamațiile
În condițiile și limitele prevăzute de lege, puteți solicita informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și puteți retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta. Cererea se transmite la contact@repatrieri-romania.ro. Pentru protecția datelor, operatorul poate cere informații rezonabile pentru verificarea identității solicitantului.
Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Datele de contact și modalitățile de depunere sunt disponibile pe site-ul oficial www.dataprotection.ro. Pentru datele prelucrate de WhatsApp în propriile scopuri, puteți folosi și canalele de exercitare a drepturilor oferite de serviciu.
7. Actualizarea acestei politici
Ultima actualizare: 13 noiembrie 2026. Modificările privind formularele, canalele de contact, destinatarii, instrumentele de analiză sau păstrarea datelor sunt reflectate în această pagină și în informările relevante. Activarea unei trimiteri automate prin e-mail sau a unui alt flux de date necesită o informare corespunzătoare înainte de folosirea acestuia.