1. Identitatea prestatorului și domeniul termenilor
Site-ul Repatrieri România este operat de Coțan Beniamin Întreprindere Individuală, CUI 53818117, cu sediul în Str. Republicii nr. 276, Petrila, jud. Hunedoara, România, email contact@repatrieri-romania.ro și telefon +40 779 261 336. Prestatorul și beneficiarul plății pentru documente și formalități este Coțan Beniamin Întreprindere Individuală, CUI 53818117. Serviciile funerare și transportul sunt realizate și încasate de firma de pompe funebre autorizată identificată în oferta scrisă. Identitatea fiecărui prestator, serviciile asumate și datele de facturare sunt indicate în documentele aplicabile fiecărei părți.
Termenii explică modelul comercial în două părți. Nu acordă automat clientului dreptul de a obține acte, de a ridica persoana sau de a dispune transportul. Autoritățile competente stabilesc cine poate cere informații, semna sau reprezenta familia.
2. Serviciile incluse în cele două părți
Documentele și formalitățile includ obținerea și traducerea actelor de deces, transcrierea la consulatul României, autorizația de transport, legătura cu spitalul, morga și autoritățile și informarea familiei la fiecare pas. Prestator: Coțan Beniamin Întreprindere Individuală, CUI 53818117.
Serviciile funerare și transportul includ pregătirea și îmbălsămarea, sicriul zincat, transportul auto sau aerian și predarea la familie în localitatea din România. Prestator: firma de pompe funebre autorizată care execută repatrierea, identificată în contract.
Lista exactă, împuternicirile și operațiunile aplicabile se confirmă în oferta scrisă. Firma pentru documente nu este prezentată ca transportator. Autoritățile emit actele și decid eliberarea; prestatorii nu garantează un termen universal. Transcrierea și cerințele de pregătire se adaptează țării, rutei și dosarului concret.
3. Ofertă, confirmarea comenzii și plata
Prețul total are două părți, prezentate separat în contract: documente și formalități, plătite în avans la confirmarea comenzii către Coțan Beniamin Întreprindere Individuală, CUI 53818117, și servicii funerare și transport, plătite direct firmei de pompe funebre autorizate care execută repatrierea, la efectuarea serviciului.
Înainte de confirmare, clientul primește prețul total în scris, cu fiecare parte indicată separat, serviciile incluse și excluse, moneda, taxele aplicabile, beneficiarul, momentul plății și condițiile de modificare sau anulare. Documentele și formalitățile se achită în avans, la confirmarea comenzii; după achitarea avansului încep imediat formalitățile. Serviciile funerare și transportul se achită direct firmei autorizate la efectuarea serviciului.
Formularul și navigarea pe site nu reprezintă confirmarea unei comenzi și nu inițiază o plată. Modalitatea exactă de confirmare, facturare și dovada acceptării se stabilesc prin documentele contractuale. Acordul pentru documente nu înlocuiește contractul pentru servicii funerare și transport. O eventuală modificare de cost se explică și se aprobă în scris conform contractului; condițiile de anulare și restituire a sumelor se stabilesc legal, fără o regulă implicită că avansul este nerambursabil.
4. Date și informații furnizate de client
Clientul trebuie să ofere, după cunoștința sa, informații corecte și actualizate despre țară, oraș, instituția care are cazul, situația documentelor, persoana de contact și orice împrejurare relevantă, precum existența unei investigații, a unei autopsii sau a unei asigurări. Dacă o informație nu este certă, este mai sigur să fie indicată ca neconfirmată.
Formularele sunt destinate contactului inițial și nu trebuie utilizate pentru acte, copii de identitate, detalii medicale, parole, date de card sau documente sensibile. Cauza decesului se indică numai prin opțiunile generale oferite, inclusiv Nu știu, fără diagnostice sau explicații medicale. Documentele necesare ulterior se transmit printr-un canal adecvat convenit cu destinatarul legitim, conform Politicii de confidențialitate.
Înainte de continuare, vizitatorul primește informarea privind prelucrarea datelor și canalul extern și trebuie să bifeze căsuța GDPR. Formularul verifică local în browser câmpurile obligatorii și bifa, apoi deschide https://wa.me/40779261336 cu toate câmpurile și opțiunile incluse în mesajul pregătit. Vizitatorul verifică mesajul și apasă Trimite în WhatsApp; simpla deschidere nu expediază solicitarea.
Formularul nu transmite datele serverului site-ului, nu le stochează pe server și nu confirmă primirea. Configurația SMTP rămâne păstrată, dar dezactivată, fără trimitere automată prin e-mail. Operatorul preia datele solicitării numai după ce vizitatorul trimite mesajul în WhatsApp. Nici bifa GDPR, nici expedierea nu reprezintă acceptarea unei oferte, o comandă sau un mandat de transmitere către asigurători ori avocați.
WhatsApp este un canal extern Meta, cu propriile condiții și politici de confidențialitate. Mesajul pregătit este inclus în adresa accesată la deschiderea linkului, iar serviciul extern poate prelucra date potrivit propriilor politici înainte de expediere. Pentru contact fără acest canal puteți folosi +40 779 261 336 sau contact@repatrieri-romania.ro.
5. Autorități, documente și durate orientative
Repatrierea poate depinde de înregistrarea locală a decesului, eliberarea corpului, poliție sau autoritate judiciară, autopsie, cerințe sanitare, documente consulare, pașaport mortuar, reguli de tranzit și condițiile transportatorului. Cerințele pot varia după țară, localitate, cauza decesului, ruta și tipul de transport. Documentele și ordinea lor trebuie confirmate pentru fiecare caz.
Duratele comunicate sunt numai orientative și pot fi afectate de autorități, investigații, disponibilitate, documente incomplete ori cerințe noi. Nu se garantează niciun termen universal. Transcrierea certificatului de deces în registrele române trebuie analizată ca procedură de stare civilă distinctă și nu este prezentată aici ca o condiție universală înainte de transport.
6. Drepturile consumatorului și retragerea
Dacă clientul este consumator, înainte de încheierea contractului trebuie să primească informațiile precontractuale impuse de lege, inclusiv despre identitatea prestatorului, servicii, preț, plată, executare, reclamații și drepturile aplicabile. Condițiile contractării la distanță și particularitățile serviciului se explică în documentele contractuale, fără restrângerea drepturilor obligatorii ale consumatorului.
Nu se presupune și nu se declară prin acești termeni o renunțare implicită la dreptul de retragere. Dacă se solicită începerea executării înainte de expirarea unei perioade legale de retragere, acordul expres, informarea și consecințele economice trebuie analizate și documentate separat, în forma cerută de legislația aplicabilă.
7. Răspundere, reclamații și comunicare
Fiecare prestator răspunde pentru propriile servicii în condițiile contractului și ale legii aplicabile. Acești termeni nu exclud drepturile obligatorii ale consumatorilor sau răspunderea care nu poate fi limitată prin lege. Estimările și explicațiile de pe site nu reprezintă garanții privind acte, durate sau rezultate care depind de autorități și de situația concretă.
Pentru o nelămurire sau reclamație, ne puteți scrie la contact@repatrieri-romania.ro sau ne puteți contacta la +40 779 261 336. Indicați serviciul, prestatorul și situația pe care doriți să o clarificați, fără date excesive. Formularul de contact nu emite o confirmare de primire; mesajul trebuie expediat de dumneavoastră în WhatsApp. Litigiile și eventualele căi alternative de soluționare sunt supuse regulilor legale aplicabile, fără restrângerea protecției obligatorii a consumatorului.
8. Utilizarea site-ului și actualizările
Ultima actualizare: 13 noiembrie 2026. Modificările privind utilizarea site-ului și contactul sunt prezentate în această pagină. Condițiile unui serviciu deja contractat se modifică potrivit contractului și legii aplicabile, nu prin simpla schimbare a textului site-ului.
Utilizarea site-ului pentru informare nu înlocuiește o ofertă sau un contract. Un acord produce efecte numai după ce părțile au primit și au acceptat documentele aplicabile în forma stabilită legal.
Acești termeni oferă o informare generală și nu reprezintă un certificat juridic, o certificare a prestatorilor sau consultanță juridică individuală. Aspectele specifice ale dosarului și documentele contractuale se analizează separat.